Pasien Relation

Customer Service RS Setya Bhakti Depok

Melayani Sepenuh Hati, Menyambut dengan Kepedulian

Di RS Setya Bhakti Depok, kami percaya bahwa setiap pasien dan keluarga tidak hanya membutuhkan layanan medis yang berkualitas, tetapi juga perhatian, empati, dan kenyamanan sejak langkah pertama.

Customer Service kami hadir untuk menjadi jembatan yang memudahkan setiap kebutuhan Anda — dengan pelayanan yang tulus, responsif, dan penuh kepedulian. Kami siap mendampingi Anda, mulai dari informasi awal hingga proses pelayanan berlangsung.

🌿 Ramah & Penuh Empati
Kami mengutamakan sikap sopan, hangat, dan penuh perhatian. Bagi kami, mendengarkan adalah bagian penting dari pelayanan.

🛋️ Nyaman & Tertata
Lingkungan yang bersih, rapi, dan nyaman kami hadirkan agar Anda merasa tenang, seperti berada di tempat yang aman dan terpercaya.

📞 Mudah Dihubungi & Respons Cepat
Layanan kami dapat diakses langsung di rumah sakit, melalui telepon, maupun kanal digital. Tim kami siap membantu dengan cepat dan jelas.

📌 Informasi Lengkap & Solusi Praktis
Mulai dari pendaftaran, jadwal dokter, hingga prosedur layanan, kami siap membantu Anda dengan mudah — tanpa proses yang berbelit.

Kami Ada untuk Anda

RS Setya Bhakti Depok berkomitmen memberikan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga humanis. Karena kami memahami, rasa nyaman dan perhatian adalah bagian penting dari proses kesembuhan.

💙 RS Setya Bhakti Depok — Pelayanan Tulus, Perawatan Berkualitas

📞 Informasi & Reservasi

📞Whatsapp : +6281277187328
🌐
https://rumahsakitsetyabhakti.com/

Jam Besuk & Ketentuan Pengunjung
RS Setya Bhakti Depok

Ketentuan Jam Besuk dan Aturan Penunggu/Pengunjung Pasien

Untuk menjaga kenyamanan, keamanan, serta mendukung proses penyembuhan pasien, RS Setya Bhakti Depok menetapkan aturan kunjungan sebagai berikut:

1. Jam Besuk Pasien

🛏 Rawat Inap
• Pukul 11.00 – 13.00 WIB
• Pukul 17.00 – 19.00 WIB

⏱ Kunjungan di luar jam besuk dibatasi maksimal 15 menit.

🚫 NICU / ICU / PICU / Ruang Isolasi
Tidak diperkenankan adanya jam besuk.

2. Aturan Penunggu Pasien

✅ Registrasi & Pendataan Penunggu
Dilakukan oleh petugas di bagian pendaftaran / admission di lobi utama rumah sakit.

👨‍👩‍👧‍👦 Jumlah Penunggu
• Kelas VVIP & VIP: Maksimal 2 orang
• Kelas 1, 2 & 3: Maksimal 1 orang
• Pasien balita (<5 tahun): Maksimal 2 penunggu di semua kelas

🧍 Ruang ICU, HCU, NICU, PICU, Operasi, dan Bersalin
• Maksimal 1 penunggu
• Menunggu di ruang tunggu, tidak di dalam ruang perawatan

🛏 Ruang Hemodialisa
• Maksimal 1 penunggu
• Menunggu di dalam ruang Hemodialisa

🆔 Identitas Penunggu
• Wajib menggunakan ID Card khusus dari petugas (ruang perawatan)
• Untuk Hemodialisa, ID diberikan oleh petugas keamanan
• Kehilangan ID Card dikenakan biaya Rp 100.000,-

📝 Penunggu wajib mematuhi seluruh peraturan dan tata tertib rumah sakit

🚫 Catatan IGD
• Penunggu maksimal 1 orang
• Tidak diberikan kartu penunggu

3. Aturan Pengunjung Saat Jam Besuk

🔎 Proses Screening
• Menyebutkan nama pasien, nomor kamar, dan hubungan keluarga
• Jika pasien tidak berkenan menerima kunjungan, pengunjung tidak diizinkan masuk

🧳 Ketentuan Kunjungan
• Dilarang membawa: senjata tajam, senjata api, rokok/vape, minuman keras, dan narkoba
• Wajib cuci tangan sebelum masuk
• Maksimal 2 orang pengunjung per pasien
• Pengunjung berusia <12 tahun tidak diperkenankan masuk
• Dilarang merokok dan merekam tanpa izin resmi

🆔 Identifikasi Pengunjung
• Wajib memberikan identitas (KTP/SIM) sebagai jaminan
• Mengisi buku tamu di pos keamanan lobi utama
• Menggunakan ID Card khusus pengunjung
• Kehilangan ID Card dikenakan biaya Rp 100.000,-
• Penggunaan lift hanya untuk pengunjung yang telah mendapatkan izin

4. Kunjungan di Luar Jam Besuk

(Kondisi Mendesak / Pengunjung dari Luar Kota)

📝 Prosedur Awal
• Menyampaikan identitas diri, nama pasien, nomor kamar, dan hubungan keluarga
• Petugas keamanan akan berkoordinasi dengan perawat ruang rawat inap
• Kunjungan hanya diperbolehkan atas persetujuan pasien

🔍 Ketentuan Setelah Diizinkan
• Pemeriksaan barang bawaan dan batas usia pengunjung (<12 tahun tidak diperkenankan)
• Wajib cuci tangan sebelum masuk
• Maksimal 2 orang pengunjung secara bergantian
• Dilarang merokok dan merekam tanpa izin
• Wajib mengisi buku tamu dan menyerahkan identitas
• Menggunakan ID Card khusus
• Kehilangan ID dikenakan biaya Rp 100.000,-
• Penggunaan lift dapat diatur oleh petugas keamanan

Komitmen Kami

RS Setya Bhakti Depok berkomitmen memberikan lingkungan yang aman, nyaman, dan tertib bagi pasien, keluarga, serta seluruh pengunjung.

📌 Mohon kerja sama Anda untuk mematuhi seluruh ketentuan demi mendukung proses penyembuhan dan keselamatan bersama.

💙 RS Setya Bhakti Depok — Pelayanan Tulus, Perawatan Berkualitas

📞 Telepon: 021-8711517
💬 WhatsApp: https://wa.me/6281277187328
🌐 https://rumahsakitsetyabhakti.com/

Guest Relation Officer (GRO)
RS Setya Bhakti Depok

Wajah Ramah, Pelayanan Tulus untuk Pasien dan Keluarga

Guest Relation Officer (GRO) RS Setya Bhakti Depok merupakan garda terdepan dalam pelayanan non-medis yang berperan menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap pasien dan pengunjung. Dengan sikap ramah, empati, dan profesionalisme, GRO memastikan setiap proses pelayanan — mulai dari kedatangan hingga kepulangan — berjalan dengan lancar, nyaman, dan penuh perhatian.

Sebagai penghubung antara pasien, keluarga, dan tim medis, GRO siap membantu memberikan informasi yang jelas, menangani keluhan dengan sigap, serta menghadirkan solusi yang tepat dan cepat. Kehadiran GRO juga menjadi bagian penting dalam menciptakan suasana pelayanan yang hangat, personal, dan terpercaya.

Di balik layanan kesehatan yang berkualitas, terdapat dedikasi GRO yang selalu hadir untuk mendampingi, memahami, dan melayani dengan sepenuh hati.

💙 RS Setya Bhakti Depok — Melayani Dengan Hati Nurani

Guest Relation Officer (GRO)
RS Setya Bhakti Depok

Wajah Ramah, Pelayanan Tulus untuk Pasien dan Keluarga

Di balik layanan kesehatan yang berkualitas, terdapat dedikasi GRO yang selalu hadir untuk mendampingi, memahami, dan melayani dengan sepenuh hati.

💙 RS Setya Bhakti Depok — Melayani Dengan Hati Nurani